Questions fréquentes

Oui. Choisissez vos dates et le nombre de personnes : le site consulte les disponibilités du planning de la réception. Une recherche ne retient pas de chambre ; la disponibilité est vérifiée de nouveau lors de la réservation.

Oui, vous pouvez demander de 1 à 15 chambres pour les mêmes dates, avec le nombre de personnes dans chacune. Un contact principal peut représenter une famille ou une société. L’hôtel entier est proposé uniquement si ses 15 chambres sont disponibles ensemble.

Le tarif est de 80 000 Ar par nuit pour 1 ou 2 personnes. Une troisième personne peut séjourner avec un matelas supplémentaire pour 10 000 Ar de plus par nuit, soit 90 000 Ar. Le maximum est de 3 personnes par chambre.

Les chambres disposent d’un réfrigérateur, d’une télévision, du Wi-Fi, de la climatisation, d’une bouilloire, de café, de thé et de sucre, ainsi que d’une douche et de WC.

Un acompte réellement reçu d’au moins 30 % de l’hébergement est nécessaire. Une demande envoyée à la réception reste en attente jusqu’à la confirmation. Si le paiement en ligne est proposé, la confirmation intervient après vérification du paiement et de la disponibilité.

La réception enregistre les règlements effectivement reçus en espèces, par carte ou par Mobile Money. Les moyens disponibles à distance sont à vérifier avec elle. Le paiement en ligne par Papi est proposé uniquement après son activation ; seuls les moyens activés sont alors affichés.

Lorsqu’il est disponible, le parcours de paiement retient les chambres pendant 15 minutes. Après ce délai, leur disponibilité est revérifiée. Si votre paiement arrive ensuite et qu’une chambre manque, la réception doit résoudre le dossier. Ne payez pas une deuxième fois avant vérification.

Oui. Le paiement réellement reçu est enregistré dans votre dossier et un reçu Sagar peut être imprimé. Le compte du séjour indique séparément les sommes dues et les règlements enregistrés.

L’arrivée standard est prévue à 14 h, heure de Madagascar. Contactez la réception pour toute organisation particulière ; elle vous indiquera ce qui est possible.

Oui, la réception et le restaurant peuvent rattacher vos commandes à votre séjour. Vous pouvez ainsi retrouver l’hébergement, les repas et les paiements dans le compte du séjour. Les repas consommés restent dus en cas d’annulation.

Réservation confirmée après réception de 30 % du montant de l’hébergement. Arrivée standard à 14 h, heure de Madagascar. Annulation signalée au moins 48 heures avant l’arrivée prévue : remboursement intégral des paiements hôtel. Après ce délai ou en cas de non-présentation : retenue de 30 % de l’hébergement, plafonnée aux sommes reçues ; le reste est remboursable. Les repas consommés restent dus. Une demande seule ne bloque aucune chambre.